新竹市是全台最年輕的城市之一，平均年齡只有40歲，同時也是非六都以外最長壽的城市，但也代表著年輕人照顧長輩的時間較長，許多人在長輩出院時，常因不清楚資源或流程而無所適從，新竹市政府配合中央長照3.0升級計畫，推出「出院不慌張、長照一路幫」醫療銜接長照政策。

市長高虹安指出，長照3.0政策與新竹市五大醫院合作，針對失能失智長輩一旦住院，主動協助評估，符合資格者由個案管理師介入，出院時銜接長照評估與居家照護，對長輩的復原有幫助，也減輕家屬負擔。

為了避免長照悲歌情形不斷上演，新竹市衛生局長陳厚全表示，長照3.0擴大服務對象，不分年齡，針對急性醫療需求，從醫療到長照的銜接時間越早，病人康復速度越快。

陳厚全也提到，長照申請服務免費，針對病人失能狀況或是中低收入的背景，提供16%至84%，甚至100%不同比例的補助。

除了強化醫療銜接外，新竹市府領先竹竹苗地區，推出「互助喘息試辦計畫」，導入時間銀行概念，建立「值班1天、換取2天喘息」的互助機制，透過社區支持網絡，讓家庭照顧者獲得實質休息，照顧者不再孤軍奮戰。

只要是居住新竹市的65歲以上失能長者、失智症患者、身心障礙者及健保急性後期整合照顧計畫對象，可透過1966長照專線，或新竹市長照管理中心申請。