因應居家照護人數攀升，新竹市居家照護關懷中心將各類專線統整為單一專線，透過語音系統分流，提供確診及隔離相關的6大諮詢服務。
新竹市長林智堅今天前往視察運作情形，他談到，專線24小時不打烊，電話增設至100線，由市府跨局處彙整，成為收集資源平台，提供民眾所需，也將民眾反應的問題回饋給中央。
衛生局副局長林素芬指出，民眾最常詢問的問題，包括未收到居隔單、居隔期間是否能外出採檢，以及確診者隔離時間計算等問題，她也提醒，只要有隔離事實，5月底前都能申請補發紙本。
新竹市衛生局表示，03-5320900專線，整合疫苗、疫調、社區篩檢、生活關懷、通訊診療，只需撥打一通電話，就由市府跨局處馬上協助，居家照護關懷中心也提供生活物資、垃圾清運、寵物照顧、急難救助、學生關懷、防疫旅館安置、心理諮商，以及其他緊急事故協助。