為了避免院內群聚感染，新竹市政府宣布，3月9日開始，新竹市五家醫院的一般病房，全面停止探病，陪病一人採實名制。
新竹市長林智堅呼籲，防疫期間非必要，民眾要降低進出醫院頻率，減少感染風險。
新竹市衛生局長王宗曦表示，5家急救責任醫院包括台大、馬偕、國泰、國軍新竹醫院及南門醫院，除了加護病房、安寧病房，以及經過主治醫師同意外，
一般病房禁止探病，可改採視訊或通訊方式聯繫，陪病家屬只限一人，並採實名制，要登記姓名電話，還有旅遊史、職業別、接觸史，陪病者若需進出醫院，需配合院方分流機制，減少在院內的移動。
各家醫院及衛生局將會於網站及醫院公告處公告週知，請民眾防疫期間配合，透過嚴格控管進出醫院人員身分，將感染風險將至最低。